Date of Award

11-2024

Document Type

Thesis

Degree Name

Master of Governance and Public Policy

Department

Government and Society

First Advisor

أ. د عبدالفتاح ياغي

Abstract

The Impact of Job Satisfaction on the Continuation of Emirati Employees to Work in the Private Sector

Despite the significant attention given by the government of the United Arab Emirates to the localization n of national talent in the private sector through its support for various government programs and initiatives aimed at enhancing the participation of Emiratis in the labor market across different economic sectors, and the notable success of these programs and initiatives, which have contributed to an increase in the number of Emiratis joining the private sector to nearly 100,000, the most prominent challenge that may affect the continuity of this success is how to enhance the retention of Emiratis in their current jobs in the private sector. Therefore, this study aims to provide statistical evidence exploring the factors influencing the level of job satisfaction among Emiratis currently working in the private sector, which in turn may positively or negatively affect their willingness to continue working and succeed in this sector.

Therefore, given the limited number of studies discussing the level of job satisfaction and their direct and indirect impact on the continuation of Emiratis in the private sector, a descriptive-analytical approach was used to achieve the study's objectives. A validated questionnaire, previously tested in several studies, was utilized. This questionnaire includes (13) personal and job-related variables, in addition to (16) internal and external work-related variables that may affect the level of job satisfaction, and (4) items to measure the intention to continue working among the study's target sample. The study sample consisted of 404 Emirati participants currently working in various private sectors in the UAE, collected using a mixed sampling strategy (convenience, purposive, and snowball sampling).

To analyze the study data, the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 29) was used. The study relied on a variety of descriptive and inferential statistical methods to analyze the respondents' data, including: percentages, frequencies, means, standard deviations, independent samples t-test, one-way ANOVA test, Kruskal-Wallis test, pairwise comparisons test, Pearson correlation test, and multiple linear regression test.

The results showed that the level of job satisfaction among Emiratis currently working in the private sector is generally high, with an average satisfaction score of 3.59 on a 5-point scale. The study results also indicated that Emiratis satisfaction with internal work aspects (3.61) was slightly higher than their satisfaction with external work aspects (3.58). It was also indicated that the intention of Emiratis to continue working in their current jobs in the private sector is generally moderate, with an average intention to continue score of (2.92).

Furthermore, the results showed a moderate correlation between satisfaction with internal work aspects and Emiratis' intention to continue in their current jobs in the private sector, with a Pearson correlation coefficient of (r= 0.309, P-value=0.000). Multiple regression analysis identified internal satisfaction aspects that had a statistically significant impact on Emiratis' intention to continue in their current private sector jobs, including: the job itself (B= 0.404, P-value= 0.001) and the sense of achievement (B= -0.214, P-value= 0.044).

Besides that, the results showed a weak correlation between satisfaction with external work aspects and Emiratis intention to continue in their current private sector jobs, with a Pearson correlation coefficient of (r = 0.298, P-value = 0.000). Multiple regression analysis identified external satisfaction aspects that had a statistically significant impact on Emiratis' intention to continue in their current private sector jobs, including: relationships with subordinates (B = -0.365, P-value = 0.001), status (B = 0.211, P-value = 0.025), and job security (B = 0.233, P-value = 0.001).

The results of the study also concluded that satisfaction with both internal and external work aspects influence Emiratis' intention to continue in their current private sector jobs; however, the impact of satisfaction with external work aspects (B = 0.14, P-value = 0.322) diminished compared to the impact of satisfaction with internal work aspects on the Emiratis intention to continue in their current private sector jobs (B = 0.254, P-value = 0.049).

Moreover, the study results indicated the presence of statistically significant differences for some personal and job-related factors of the study sample on job satisfaction and the intention of Emiratis to continue in their current jobs in the private sector. These factors include: educational background, age group, emirate of residence, workplace location, educational level, job category, and number of working hours. The study results also indicated that there were no statistically significant differences for several personal and job-related variables of the study sample on job satisfaction and the intention of Emiratis to continue in their current jobs in the private sector. These variables include: gender, marital status, work pattern, years of experience, income level, and the number of family members or friends working in the private sector.

The preceding results confirm the influence of both internal and external work aspects, as categorized in several job satisfaction theories, particularly Herzberg's Two-Factor Theory, on employee satisfaction and dissatisfaction with their jobs. Contrary to Herzberg's theory, which separated factors causing satisfaction and dissatisfaction, the findings of this study confirmed that both internal and external work aspects collectively contributed to both job satisfaction and dissatisfaction. Additionally, the study results emphasized the ability of feelings of satisfaction and dissatisfaction to influence employee behavior, regarding their desire to continue working in their job; job satisfaction played a mediating role in the relationship between various work aspects and the intention to continue working. From the previous results, we can also conclude that both satisfaction and dissatisfaction factors have had varying impacts on employee satisfaction, taking into account the diversity of work environments in which this study was conducted, as well as the variety of personal and job-related characteristics of the study sample. These factors also played a significant role in influencing certain satisfaction factors over others.

Finally, the results of this study will serve as a valuable reference for decision-makers as well as employers in various private sectors in the UAE who are interested in empowering national talent in the private sector. This is particularly relevant in terms of focusing on work aspects that influence Emirati employees' satisfaction in the private sector and the impact of these factors on their intention to continue in their current jobs. This can be achieved by focusing on policies that address the nature of tasks assigned to employees and their alignment with their educational backgrounds, in addition to the focus on policies related to a sense of achievement and how to enhance it, policies for organizing and regulating professional social relationships among employees, and policies aimed at enhancing Emiratis' confidence in private sector jobs and the societal perception of such jobs, as well as creating policies that support job security for Emiratis working in the private sector, and also focusing on achieving a balance between work and personal life for employees.

Arabic Abstract

رغم الاهتمام الكبير الذي توليه حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لملف توطين الكفاءات الوطنية في القطاع الخاص من خلال دعمها لعدد من البرامج والمبادرات الحكومية لتعزيز مشاركة الإماراتيين في سوق العمل في القطاعات الاقتصادية المختلفة في الدولة، والنجاح الملحوظ لهذه البرامج والمبادرات التي ساهمت في ارتفاع أعداد الإماراتيين الذين انضموا مؤخراً للعمل في القطاع الخاص إلى ما يقارب 100 ألف إماراتي، إلا أن التحدي الأبرز الذي يواجه استمرارية نجاح هذه البرامج والمبادرات، هو كيفية تعزيز استمرارية الإماراتيين في العمل في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى تقديم أدلة إحصائية تبحث في العوامل المؤثرة على مستوى الرضا الوظيفي لدى الإماراتيين العاملين حالياً في القطاع الخاص، والتي بدورها قد تؤثر إيجاباً أو سلباً على رغبتهم في الاستمرار في العمل والنجاح في هذا القطاع.

لذا، وبالنظر لقلة الدراسات التي ناقشت مستوى الرضا الوظيفي وتأثيره المباشر وغير المباشر على استمرار الإماراتيين في العمل في القطاع الخاص، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، حيث تم الاستعانة باستبانة محكمة تم تصميمها مسبقاً في عدد من الدراسات السابقة. وتشمل هذه الاستبانة (13) متغيراً شخصياً ووظيفياً، بالإضافة إلى (16) متغيراً داخلياً وخارجياً لجوانب العمل التي قد تؤثر على مستوى الرضا الوظيفي، و(4) فقرات لقياس نية الاستمرار في العمل لدى العينة المستهدفة للدراسة. وقد تكونت عينة الدراسة من 404 مشارك ومشاركة من الإماراتيين العاملين حالياً في مختلف القطاعات الخاصة في الدولة، تم جمعها باستخدام استراتيجية العينات المختلطة (المتيسرة – والهادفة – وكرة الثلج).

ولتحليل بيانات الدراسة، تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإنسانية والاجتماعية (SPSS. 29). واعتمدت الدراسة على عدد من أساليب المعالجة الإحصائية الوصفية والاستدلالية لتحليل بيانات المستجيبين للدراسة، وتمثلت في: النسب المئوية والتكرارات والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، بالإضافة إلى اختبار t للعينات المستقلة (Independent sample T-test)، واختبار أنوفا لتحليل التباين الأحادي (ANOVA)، واختبار كروسكال - واليس (Kruskal-Wallis Test)، واختبارات الفروق البعدية الثنائية (Pairwise Comparisons)، واختبار معامل الارتباط بيرسون (Pearson Correlation)، واختبار الانحدار الخطي المتعدد (Multiple Linear Regression).

وقد أظهرت النتائج، أن مستوى الرضا الوظيفي لدى الإماراتيين العاملين حالياً في القطاع الخاص مرتفع بشكل عام، حيث بلغ متوسط رضاهم (3.59) على مقياس من خمس درجات. كما أشارت نتائج الدراسة أيضاً، إلى أن مستوى رضا الإماراتيين عن جوانب العمل الداخلية (3.61) أعلى بفارق طفيف عن مستوى رضاهم عن جوانب العمل الخارجية (3.58). وأشارت أيضاً، إلى أن نية الإماراتيين في الاستمرار في العمل في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص كانت متوسطة بشكل عام، حيث بلغ متوسط نية الاستمرار في العمل (2.92).

إضافة إلى ذلك، أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط متوسطة بين الرضا عن جوانب العمل الداخلية على نية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، حيث بلغ معامل ارتباط بيرسون (r=0.309, P-value=0.000). كما كشف تحليل الانحدار المتعدد عن جوانب الرضا الداخلية التي لها تأثير ذو دلالة إحصائية على نية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، وقد تمثلت في كل من: العمل نفسه (B=0.404, P-value=0.001) والشعور بالإنجاز (B=-0.214, P-value=0.044).

إلى جانب ذلك، أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط ضعيفة للرضا عن جوانب العمل الخارجية على نية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، حيث بلغ معامل ارتباط بيرسون (r=0.298, P-value=0.000). كما كشف تحليل الانحدار المتعدد عن جوانب الرضا الخارجية التي لها تأثير ذو دلالة إحصائية على نية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، والتي تمثلت في كل من: العلاقة مع المرؤوسين (B=-0.365, P-value=0.001)، والمكانة (B=0.211, P-value=0.025)، والأمن الوظيفي (B=0.233, P-value=0.001).

وخلصت نتائج الدراسة أيضاً، إلى وجود تأثير للرضا عن جوانب العمل الداخلية والخارجية على نية الإماراتيين الاستمرار في العمل في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص؛ إلا أن تأثير الرضا عن جوانب العمل الخارجية تلاشى أمام تأثير الرضا عن جوانب العمل الداخلية على نية الإماراتيين في الاستمرار في العمل في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص (B=0.254, P-value=0.049).

علاوة على ذلك، أشارت نتائج الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لبعض العوامل الشخصية والوظيفية لعينة الدراسة على الرضا الوظيفي ونية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، والمتمثلة في: الخلفية العلمية، والفئة العمرية، وإمارة السكن، ومقر العمل، والمستوى التعليمي، والفئة الوظيفية، وعدد ساعات العمل. وأشارت نتائج الدراسة أيضاً، إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لعدد من المتغيرات الشخصية والوظيفية لعينة الدراسة على الرضا الوظيفي ونية الإماراتيين في الاستمرار في وظائفهم الحالية في القطاع الخاص، والمتمثلة في: الجنس، والحالة الاجتماعية، ونمط العمل، وسنوات الخبرة، ومستوى الدخل، وعدد أفراد الأسرة أو الأصدقاء العاملين في القطاع الخاص.

تؤكد النتائج السابقة، وجود تأثير لجوانب العمل الداخلية والخارجية التي تم تصنيفها في عدد من نظريات الرضا الوظيفي ولاسيما نظرية ذات العاملين لهيرزبرج على رضا وعدم رضا الموظفين عن وظائفهم. وعلى خلاف نظرية هيرزبرج التي فصلت بين العوامل المسببة للرضا وعدم الرضا الوظيفي، أكدت نتائج هذه الدراسة أن كل من جوانب العمل الداخلية والخارجية شكّلا معاً مصدراً للرضا وعدم الرضا الوظيفي. إضافة إلى ذلك، أكدت نتائج الدراسة على قدرة مشاعر الرضا وعدم الرضا في التأثير على سلوك الموظف من حيث رغبته في الاستمرار في العمل في وظيفته، حيث لعب الرضا الوظيفي دور الوسيط في العلاقة بين جوانب العمل المختلفة ونية الاستمرار في العمل. كما نستنتج من النتائج السابقة، أن كل من عوامل الرضا وعوامل عدم الرضا أثرت بشكل متفاوت على رضا الموظفين؛ مع الأخذ بالاعتبار تنوع بيئات العمل التي أُجريت عليها هذه الدراسة، وكذلك تنوع الخصائص الشخصية والوظيفية لعينة الدراسة والتي لعبت أيضاً دوراً مهماً في التأثير على بعض عوامل الرضا دون غيرها من العوامل الأخرى.

وأخيراً، ستشكل نتائج هذه الدراسة مرجعاً جيداً لصناع القرار وكذلك أصحاب العمل في القطاعات الخاصة المختلفة في الدولة المهتمين بملف تمكين الكوادر الوطنية في القطاع الخاص، لاسيما فيما يتعلق بالتركيز على جوانب العمل المؤثرة على رضا الموظف الإماراتي في القطاع الخاص وتأثير هذه العوامل على نية استمراره في العمل في وظيفته الحالية. وذلك من خلال التركيز على السياسات التي تهتم بطبيعة المهام الموكلة للموظفين ومدى ملاءمتها مع خلفياتهم العلمية، بالإضافة إلى الاهتمام بسياسات الشعور بالإنجاز وكيفية تعزيزها، وسياسات تنظيم وضبط العلاقات الاجتماعية المهنية بين الموظفين، وسياسات تعزيز ثقة الإماراتي بوظائف القطاع الخاص ونظرة المجتمع لهذا النوع من الوظائف، وكذلك خلق سياسات تدعم الاستقرار الوظيفي للإماراتيين العاملين في القطاع الخاص وتهتم أيضاً بتحقيق نوع من التوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظفين.

Download
COinS