Date of Award

5-2018

Document Type

Dissertation

Degree Name

Doctor of Business Administration (DBA)

Department

Business Administration

First Advisor

Dr. Mohammed Al Waqfi

Second Advisor

Dr. Ananth Chiravuri

Third Advisor

Dr. Abdullah Saif Abdullah

Abstract

This dissertation investigates the antecedents of employee engagement within a multicultural work environment in the United Arab Emirates (UAE). In 2017, the UAE launched the corporate happiness and positivity initiative across organizations where employee engagement was considered as one of the key drivers and enablers of this vision. Existing research indicates that employee engagement is a major factor leading to organizational success and competitiveness. Employee engagement is believed to lead to many benefits for both the organizations in question and their employees. These benefits can include better financial results and improved performance through increased productivity and performance, employee wellbeing, and the perceived career success of employees. Many research studies show that organizations where employees feel engaged have increased shareholder returns, greater profitability, higher productivity, and also higher levels of customer satisfaction.

The purpose of this study is to examine the effect of individual characteristics and organizational factors on employee engagement. It aims to identify the main individual and organizational antecedents that determine the level of employee engagement in the public, private and mixed sectors in the UAE.

This study applied a quantitative approach by using a large-scale sample survey questionnaire. Structural Equation Modelling (SEM) was used to analyse the data collected from 1,033 employees in a variety of organizations. This study empirically examined several individual-level antecedents of employee engagement. The results revealed that self-efficacy, person-job fit, and relationships with supervisor positively influenced employee engagement. Likewise, several organizational-level antecedents of employee engagement were examined and the empirical results revealed that organizational support and job security positively influenced employee engagement in the workplace in a UAE context.

These findings contribute to the literature on this subject by expanding knowledge on the determinants of employee engagement, especially in a multicultural work environment such as in the case of the UAE. This was achieved by developing a theoretical model and testing it empirically. It was found to be a fit and suitable model for a variety of the UAE’s workplace contexts. The findings can be of benefit to both practitioners and academics in order to develop effective strategies to increase employee engagement. This, in turn, can lead to higher organizational productivity, improved performance and greater success for the organization and individuals in today’s highly competitive global business environment.

Due to a scarcity of studies on employee engagement in cross-cultural work contexts, such as we find in the UAE, we believe that this study is an important step towards building knowledge on the essential determinants and antecedents of employee engagement. Despite a general consensus on the importance of employee engagement and its concomitant benefits, there is no universal agreement as to what exactly leads an employee to become engaged with their various work contexts. This study developed an employee engagement model and empirically tested the model in order to have a better understanding of employee engagement in the UAE and other similar contexts. It is hoped that the results can help to develop effective strategies to increase the level of employee engagement across organizations in the country and help the UAE in its drive to become a leading country in terms of business practices and in line with the country’s clearly stated vision.

Comments

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد عوامل و محددات الاندماج الوظيفي واشراك الموظفين في بيئة عمل متعددة الثقافات في دولة الإمارات العربية المتحدة. في عام 2017 ، أطلقت دولةالإمارات العربية المتحدة مبادرة السعادة والايجابيه لدى المنظمات و المؤسسات في جميع القطاعات، في حين أن إشراك وادماج الموظفين سيعتبر واحدا من العوامل الاساسية والممكنة لهذه الرؤية. وتشير البحوث الحالية إلى أن إشراك الموظفين هو عامل رئيسي يؤدي إلى نجاح المنظمة ورفع قدرتها على المنافسة. ويعتقد أن إشراك وادماج الموظفين يؤدي إلى العديد من الفوائد لكل من المنظمة والموظفين. وقد تشمل هذه الفوائد نتائج مالية أفضل وأداء محسن للمنظمة وكذلك تحسين الإنتاجية والأداء، ورفاهية الموظفين، والنجاح الوظيفي للموظفين. وتظهر العديد من الدراسات البحثية أن المنظمات والمؤسسات ذات الموظفين الاكثر اشراكا و ادماجا بالعمل يكون لديها مستوى عوائد أعلى وكذلك مستويات ربحية وإنتاجية ورضا للعملاء بدرجة افضل نسبيا من المنظمات التي يكون مستوى اشراك الموظفين لديها اقل.

الغرض من هذه الدراسة هو دراسة تأثير الخصائص الفردية و المؤسسية على إشراك الموظفين. وتهدف إلى تحديد العوامل الرئيسية لاشراك وادماج الموظفين على المستوى الفردي و على المستوى المؤسسي لتحدد مستوى ادماج و انخراط الموظفين بعملهم في القطاعين العام والخاص والمختلط في دولة الإمارات العربية المتحدة.

طبقت هذه الدراسة نهجًا كميًا باستخدام استبيان على عينة مسح واسع النطاق. تم استخدام لتحليل البيانات التي تم جمعها من 1033 موظف من مختلف(SEM) نموذج المعادلات الهيكلية المؤسسات. بحثت هذه الدراسة تجريبيا عدة محددات لإشراك الموظف على مستوى الفرد و أوضحت النتائج أن مستوى الشعور بالفاعلية الذاتية لدى الموظف ودرجة الانسجام بين العامل والوظيفة وكذلك مستوى الدعم الذي يتلقاه الموظف من مديره المباشر قد أثرت إيجابيا على مستوى الاشراك والاندماج الوظيفي. وبالمثل ، تم اختبار العديد من العوامل المؤثرة على مستوى اشراك وادماج الموظفين على مستوى المنظمة وكشفت النتائج أن الدعم المؤسسي والأمن الوظيفي أثرا بشكل إيجابي على اشراك و ادماج الموظف في سياق العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تساهم نتائج هذه الدراسة في نشر العلم والمعرفه من خلال توسيع فهم محددات وعوامل الاندماج الوظيفي واشراك الموظفين في بيئة عمل متعددة الثقافات مثل دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تحقق ذلك من خلال تطوير نموذج نظري تم اختباره تجريبيًا ووجد أنه مناسب لبيئات العمل المختلفة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المؤمل ان تفيد النتائج التجريبية لهذه الدراسة كلاً من الممارسين والأكاديميين لبدء وتطوير استراتيجيات فعالة لزيادة إشراك وادماج الموظفين والتي من المتوقع أن تؤدي إلى زيادة الإنتاجية المؤسسية وتحسين الأداء والنجاح للمؤسسة وموظفيها في بيئة الأعمال الحاليه ذات التنافسية العالمية.

ونظرا لندرة الدراسات البحثية حول إشراك وادماج الموظفين في سياق بيئه عمل متعددة الثقافات مثل الحالة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نعتقد أن هذه الدراسة البحثية ستكون خطوة هامة نحو بناء المعرفة حول المحددات و العوامل الأساسية لمشاركة و ادماج الموظفين بعملهم في بيئه متعددة الثقافات. وعلى الرغم من توافق الآراء حول أهمية وفوائد اشراك وادماج الموظفين، لا يوجد اتفاق عام حول ما يقود الموظف إلى المشاركة الفعاله و الانخراط في العمل. وقد وضعت هذه الدراسة البحثية نموذج إشراك و ادماج الموظفين واختبرت النموذج تجريبيا من أجل فهم أفضل لمفهوم الاندماج الوظيفي واشراك الموظفين في سياق دولة الإمارات العربية المتحدة وسياقات مماثلة. ومن المؤمل أن تساعد النتائج التي تم الحصول عليها من هذه الدراسة في تطويراستراتيجيات فعالة لزيادة مستوى إشراك وادماج الموظفين في مؤسسات و منظمات الاعمال بالدولة لتكون من بين رواد الدول في العالم وفقًا لرؤية دولة الإمارات العربية المتحدة.

Download

Included in

Business Commons

Share

COinS