Date of Award

11-2019

Document Type

Dissertation

Degree Name

Doctor of Business Administration (DBA)

Department

Business Administration

First Advisor

Mohamed A. Al Waqfi

Second Advisor

Ibrahim M. Abdalla Alfaki

Abstract

This study intends to identify the factors that influence knowledge sharing between individuals in the United Arab Emirates (UAE) context, specifically knowledge sharing from expatriates to UAE citizens, at both an individual and organizational level. This research aims to highlight the determinants of knowledge-sharing behaviours and the role of interpersonal relations (social trust) in the knowledge transfer process. These factors can subsequently be considered by organizations and human resource (HR) practitioners to facilitate the successful implementation of knowledge-sharing behaviour and knowledge transfer in UAE organizations and support UAE’s Emiratization policies and processes. This, in turn, can lead to higher organizational productivity, as well as a higher Emiratization percentage over time, improved performance, and greater success for the organization and individuals in today’s highly competitive global business environment.

Data was collected through a quantitative method using a survey of a large sample of employees from various UAE organizations. Data were analyzed using different quantitative tools to determine the key factors driving knowledge sharing between individuals in the UAE. This study used a large-scale sample survey questionnaire. Structural equation modelling (SEM) was used to analyze the data collected from 406 employees in a variety of organizations and industries. In 2015, the UAE launched the 2021 plan initiative, whereby the UAE economy is to be in the hands of UAE nationals. Emiratis are to be considered as one of the key drivers and enablers of this vision. Existing research highlights individual knowledge sharing as one of the drivers of learning between employees. The study also identified the factors that make sharers – expatriates – share their knowledge with recipients of knowledge – UAE nationals – to successfully receive knowledge in order for the Emiratis to execute their jobs at a professional level and enhance their contribution to the organization’s overall accomplishments and to the UAE economy as a whole.

The results reveal that leader support for knowledge sharing as well as the incentive and reward system are effective factors to enhance individual knowledge sharing. Likewise, several individual-level factors were examined, and the results reveal that self-efficacy, mutual reciprocity, and altruism positively influence employee engagement in knowledge-sharing behaviour at the workplace in a UAE context.

The current study also revealed the important role of interpersonal relationships (social trust) as one of the main drivers for knowledge sharing behaviour, and that it is feasible for organizations to attain by creating organizational culture and structure which motivates social interaction and trust among expatriates and UAE local workers. Existing research highlights individual knowledge sharing as one of the drivers of learning between employees. If organizations’ leaders start considering that sharing of knowledge at their level is a very important weapon, strategies would be set correctly, and appropriately skilled candidates hired from among expatriates to join the UAE job market.

These findings contribute to the literature on this subject by expanding knowledge on the determinants of knowledge sharing, especially in a multicultural work environment such as the UAE. The findings can be of benefit to both organizational leaders and HR practitioners & UAE policymakers in order to develop effective strategies to increase expatriate employees’ knowledge-sharing behaviour with their Emirati colleagues. This, in turn, can lead to higher organizational productivity, as well as a higher Emiratization percentage over time, improved performance, and greater success for the organization and individuals in today’s highly competitive global business environment.

Comments

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة في تعزيز سلوك تبادل المعرفة والخبرات المهنية بين الأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، وبخاصةٍ تلك التي تؤثر على نقل المعرفة المهنية من الوافد إلى المواطن الإماراتي. تسلّط الدراسة الضوء على محددات تبادل المعرفة المهينة، وأهمية دور العلاقات الشخصية )الثقة الاجتماعية( بين الأفراد داخل المؤسسات في دولة الإمارات بشكل عام، ومن الوافدين إلى المواطنين الإماراتيين بشكل خاص. كما ترصد الدراسة العوامل التي تمكن الوافدين من مشاركة خبراتهم مع متلقي المعرفة وهم: المواطنون في دولة الإمارات؛ كي يتمكن الإماراتيون من أداء وظائفهم بالمعايير القياسية الناجحة للمستوى المهني؛ ما يُمكّنهم من تعزيز مساهمتهم في الإنجازات الكلية للمؤسسة خصوصا وفي اقتصاد دولة الإمارات عموما.ً ومن أهداف الدراسة أيضاً تحديد العوامل القديمة التي كانت ترسم أسلوب تبادل المعرفة بين الموظفين في القطاعات الحكومية والخاصة والمختلطة داخل دولة الإمارات. كما يساهم التحليل الكمي للبيانات في تسليط الضوء على العوامل التنظيمية والفردية المؤثرة على تبادل المعرفة والخبرة المهنية في المؤسسات ضمن الإمارات وعلى دورها المحتمل في دعم عملية التوطين في البلاد.

تمّ الاعتماد على الطريقة الكمية في جمع البيانات، من خلال مسح ميداني لعينة كبيرة من الموظفين في المؤسسات والشركات، ثم معالجة البيانات بأدوات كمية متنوعة؛ كما اعتمدت الدراسة أيضًا على المنهج الكمي، عن طريق استطلاع الرأي لعينة عشوائية من الموظفين. وقد تم استخدام نموذج المعادلة الهيكليةلا ( SEM ) لتحليل البيانات، والتي تم جمعها من 406 موظفاً من غير المواطنين العاملين في المؤسسات والقطاعات المتنوعة في دولة الإمارات. وأخيراً، فإن هذه الدراسة تُعتبر من الدراسات الرائدة التي تُسلّط الضوء على تبادل المعرفة والخبرة المهنية على مستوى الأفراد، ومدى فعاليته والعوامل التي يجب مراعاتها، من قبل الإدارات العليا للمؤسسات وموظفي الموارد البشرية وصانعي القرار في الدولة؛ من أجل تسهيل التنفيذ الناجح لتبادل ونقل الخبرة والمعرفة المهنية في مؤسسات الدولة.

في عام 2015 ، أطلقت دولة الإمارات العربية المتحدة "رؤية 2021 "، وهي مبادرة تتطلع إلى أن يكون الاقتصاد الإماراتي في أيدي مواطني دولة الإمارات، مع الأخذ في الاعتبار أنّ الإماراتيين هم أحد العوامل الأساسية المحركة لهذه الرؤية. تأتي هذه الدراسة لتسلّط الضوء على محور أساسي وهو تبادل المعرفة والخبرة المهنية بين الأفراد، وهو من دوافع التعلّم بين الموظفين، وعندما يبدأ قادة المؤسسات - انطلاقا من المستوى الذي يعملون به- في تبادل المعرفة، عندها سيتم وضع الاستراتيجيات بشكل صحيح، يؤدي إلى استقطاب أصحاب المهارات من الوافدين؛ للانضمام إلى سوق العمل في الدولة.

واعتماداً على المنهج التجريبي، حللت هذه الدراسة العديد من العوامل التي تساهم في تعزيز سلوك تبادل المعرفة والخبرة. وكشفت نتائجها عن: أنّ دعم القادة لتبادل المعرفة وتوفير نظام للحوافز والمكافآت يشكلان عاملان فعّالان لتعزيز مشاركة المعرفة الفردية. وبالمقابل، تم اختبار العديد من العوامل على المستوى الفردي، وجاءت النتائج لتدل على أنّ الكفاءة الذاتية، والمعاملة المتبادلة بالمثل، والإيثار يؤثران إيجابيا على سلوك تبادل المعرفة بين الموظفين داخل المؤسسات في دولة الإمارات. تُساهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة في التعرف على أهم العوامل المؤثرة على تبادل المعرفة والخبرات المهنية بين الأفراد – متعددي الثقافات والجنسيات - في المؤسسات بوجه عام، وداخل المؤسسات الحكومية لدولة الإمارات بوجه خاص. وتم تحقيق هذه النتائج انطلاقا من نموذج نظري جرى اختباره عمليا،ً وقد أثبت الدراسة: أن هذا النموذج النظري - الذي صممته الباحثة - يمكن أن يكون مناسبا للتطبيق في العديد من المؤسسات والشركات، التي تتبع أساليب عمل مختلفة ضمن دولة الإمارات.

ويمكن القول أن نتائج هذه الدراسة يمكن أن تُشكل فائدة إيجابية لكلٍ من مديري المؤسسات ومسؤولي الموارد البشرية؛ من أجل تطوير استراتيجيات فعالة تهدف إلى زيادة سلوك تبادل المعرفة بين الوافدين مع زملائهم الإماراتيين، ما يؤدي إلى تحقيق نتائج إيجابية بشكل كبير لتلك المؤسسات، فضلاً عن زيادة نسبة التوطين مع مرور الوقت، وتحسين الأداء، وتحقيق نجاح أكبر للمؤسسة والأفراد في بيئة عمل عالمية شديدة التنافسية.

Download

Included in

Business Commons

Share

COinS