Date of Award

11-2017

Document Type

Dissertation

Degree Name

Doctor of Business Administration (DBA)

Department

Business Administration

First Advisor

Dr. Younes Hamdouch

Second Advisor

Dr. Taoutik Zoubeidi

Third Advisor

Dr. Mohamed Adel Serhani

Abstract

The manufacturing firms and service delivery vendors in the UAE have recently realised the importance of supply chain management (SCM) applications, but they are still not entirely used for improving firms' performance, capability, and market competitiveness. This study highlights the capacity of information sharing in supply chain management to enhance the capabilities of Tawazun's subsidiaries as key players in the UAE defence industry. Personal interviews were conducted with (20) top and senior managers working in four of these subsidiaries. The qualitative analysis of their statements revealed that information sharing across different SCM departments is strategically important in enhancing firms' capability, together with the creation of effective Supply Chain Integration (SCI) using the available communication channels. However, the dominance of the viewpoints and perceptions of the top managers, whose background is military, seemed to have a heavy impact on the quantity and type of information to be shared. A questionnaire survey was also distributed to (115) junior staff from 3 Tawazun SCM departments; (86) completed the questionnaire to yield a return rate of 74.78%. The quantitative analysis of the collected survey data using the statistical package for the Social sciences (SPSS) and Excel revealed that the junior staff’ involvement in information sharing is limited, which impacts on their ability to fulfil their departmental capabilities. The study findings provide a roadmap for establishing and employing a reliable SCM, particularly in a defense industry firm, where many departments are involved in supply chain activities. The implications are that to guarantee effective SCM practice, the policymakers in SCM should encourage internal integration and the smooth flow of information between the firm's employees.

Comments

حديثا، أدركت معظم المنظمات العاملة في القطاعين الخدمي والصناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة أهمية إدارة سلسلة التوريد في تعزيز أعمالهم الخدمية والصناعية. ومع ذلك، فهي لا تزال تجهل كيفية تطبيق هذا النهج بالطريقة المثلى، والاستفادة منه في تحسين أداء الشركات وقدرتها التنافسية في السوق. تسلط هذه الدراسة الضوء على قدرة تبادل المعلومات في إدارة سلسة التوريدات لتعزيز قدرات الشركات التابعة ل "توازن" كجهة رئيسية في صناعة الدفاع في دولةالإمارات العربية المتحدة. وقد أجريت المقابلات الشخصية مع ( 20 ) من كبار المديرين العاملين في أربع شركات صناعية تابعة لها. وكشف التحليل النوعي لبياناتهم أن تقاسم المعلومات عبر مختلف الإدارات عامل مهم واستراتيجي لتعزيز قدرات الشركات، جنب إلى جنب مع إنشاء إدارة سلسلة توريدات فعالة باستخدام قنوات الاتصال المتاحة. مع ذلك يبدو أن هيمنة وجهات نظر وتصورات كبار المديرين )ذو الخلفية العسكرية( قد أثر تأثيرا كبيرا على كمية ونوعية المعلومات المسموح بتقاسمها داخل المنظمة، وهذا بدوره قد أثر على عمليات التصنيع وإدارة الإنتاج بتلك الشركات. كما تم توزيع( 115 ) نسخة من الاستبيان على صغار الموظفين في ثلاث إدارات تابعة لتلك الشركات بغرض الحصول على فهم أوضح حول الدور المؤثر لتبادل المعلومات فيما بينهم في تحسين أداءهم الوظيفي لإنجاز المهمات: ومن ثم تم جمع عدد ( 86 ) استبيان فقط أي ما يعادل 78 . 74 % من إجمالي عدد الاستبيانات. وكشف التحليل الكمي لبيانات المسح التي تم جمعها باستخدام برنامجي حزمة التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية واكسل والذي جاء فيه ألا تزال هناك بعض القيود على مشاركتهم في تبادل المعلومات مع الأعضاء داخل المؤسسة، وإبقائهم كمستقبلين ليس إلا، وهذا بدوره أثر على قدرتهم لإنجاز مهامهم في الوقت المحدد. وتقدم هذه الدراسة خارطة طريق لكيفية إنشاء وتوظيف إدارة سلسة توريد حديثة وموثوق بها في مجال التصنيع؛ ولا سيما في شركات الصناعات الدفاعية، حيث العديد من الإدارات التشغيلية تندرج وتشارك بأنشطة سلسلة التوريد. كما توضح لكبار المديرين التنفيذيين وأصحاب القرار الآثار المحتملة من تسهيل التكامل الداخلي في شركاتهم وذلك من خلال التدفق السلس للمعلومات ذات الصلة وتشجيعهم لمشاركتها مع موظفيهم للحصول على إدارة سلسلة توريد ذات كفاءة وفاعلية.

Included in

Business Commons

Share

COinS